UBCI

Rattaché au Directeur Commercial, vous contribuez, par son action personnelle, à un accueil de qualité et vous participez au développement d’un fonds de commerce de l’agence, par l’amélioration notamment du taux d’équipement des foyers en produits de base.
A ce titre, Vos principales missions sont : 
- Appliquer les règles et réflexes de l’accueil de la banque,
- Réserver le meilleur accueil aux clients et aux non-clients, les renseigner et/ou les orienter vers le bon interlocuteur,
- Avoir la charge d’une caisse de façon permanente et effectuer les opérations de « banque au quotidien », avec rapidité afin de réduire au maximum les files d’attente,
- Traiter les réclamations simples et s’assurer du bon traitement des réclamations complexes des clients.
- Participer à l’élaboration du plan d’action établi par le Directeur de l’entité commerciale,
- Utiliser la Base Marketing Groupe et réaliser l’édition des requêtes à partir des « ciblages » décidés avec son responsable d’Agence,
- Réaliser les opérations de marketing direct décentralisées,
- Saisir toutes les opportunités de contacts établis lors des événements pour réaliser des actes de vente, et contribuer ainsi à l’atteinte des objectifs de l’Agence sur le segment,
- Mettre à jour les fiches clients et gérer les avoirs,
- Participer à la gestion des débiteurs.
Profil recherché
Titulaire d’un Bac+2 minimum d’une école de commerce et/ou de gestion, avec ou sans expérience de toutes les régions du pays (Sfax, Sidi Bouzid, Kef, Gabes, Nabeul, Sousse…).
Vous avez une bonne maitrise :
- Des règles et réflexes de l’accueil de la banque,
- Des orientations commerciales de votre Groupe d’Agences et de votre Agence,
- De la gamme des produits et services bancaires destinés aux clients,
- Des circuits administratifs,
- Des opérations informatiques de votre ressort.
Vous savez :
- Mener et conclure un entretien de vente,
- Gérer votre temps au profit d’une activité commerciale soutenue,
- Analyser et mesurer ses résultats.
Contact : ubci.contact@ubcinet.net
Adresse : 139, Avenue de la Liberté -1002 Tunis-Belvédère
http://www.ubcinet.net/fr/