Poste : Guichetier
- Mission :
Rattaché au Responsable de guichet, vous avez pour principales missions de :
- Réserver le meilleur accueil à tous les visiteurs de la banque, les renseigner et les orienter vers le bon interlocuteur.
- Prendre en charge toutes les opérations de guichets.
- Participer au développement du fonds de commerce de l’agence en améliorant notamment le taux d'équipement des clients en produits de base.
- Appliquer les règles et réflexes de l'accueil banque Zitouna.
- S’occuper des opérations de caisse de façon permanente et effectuer les opérations de "banque au quotidien", avec rapidité et sécurité afin de réduire au maximum les files d'attente.
-- Versements et retraits espèces,
-- Opérations de change manuel,
-- Saisie des virements émis,
-- Certification des chèques,
-- Réception des demandes de chéquiers, des ordres de virements et des prélèvements,
-- Réception des versements chèques et effets,
-- Délivrance des extraits de comptes aux clients de l’agence,
- Gérer votre temps au profit d’une activité commerciale soutenue et saisir toutes les opportunités de contact pour réaliser des actes de vente et contribuer ainsi à la réalisation des objectifs de l’agence notamment par la vente des produits de base (SMS, cartes électroniques, épargne TAWFIR, e-banking).
- Respecter les orientations commerciales de la banque.
- Traiter les réclamations simples et assurer le suivi jusqu’à leur résolution.
- Participer aux différents événements, actions ponctuelles de promotion et de marketing direct organisés par l’agence ou par la banque.
- Profil :
De formation Bac+2 avec une première expérience dans une banque, vous maitrisez les circuits administratifs, la réglementation et les procédures bancaires - Atout :
Vous avez le sens de la communication, de l’accueil et de l’écoute. Vous êtes méthodique, rigoureux, rapide et vous avez une aptitude à gérer le stress
Envoyez nous votre CV et lettre de motivation sur l'adresse : recrutement@banquezitouna.com
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